Trang chủ Hướng dẫn mua hàng

Hướng dẫn mua hàng

      hotline

Bắt đầu từ 22/09/2016, Clickbuy Hồ Chí Minh áp dụng chuyển ship COD đến khách hàng khắp mọi miền nhằm đáp ứng nhu cầu mua máy nhanh chóng nhất, chuyên nghiệp nhất, mang lại sự tiện lợi cho khách hàng.

CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI 

GIẢM NGAY 100.000Đ CHO ĐƠN HÀNG TỪ 5.000.000Đ TRỞ LÊN
GIẢM NGAY 50.000Đ CHO ĐƠN HÀNG DƯỚI 5.000.000Đ

Nhằm giúp quý khách yên tâm tuyệt đối khi mùa hàng online tại CLickbuy. Từ ngày 25/6/2016 khi quý khách mua hàng từ xa tại CLickbuy, CLickbuy sẽ tăng thời gian bảo hành vào bao test cụ thể như sau: 

» Bảo hành 13 tháng đối với máy mới ( tăng 1 tháng so với khách mua tại cửa hàng)

» Bảo hành 7 tháng đối với máy cũ, máy likenew ( tăng 1 tháng so với khách mua tại cửa hàng)

» Thời gian bao test đổi mới sản phẩm lỗi: 30 ngày ( Tăng 15 ngày so với khách mua tại cửa hàng)

» Chính sách bảo hành này không áp dụng cho hàng công ty


HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Nhận hàng thanh toán tại nhà

» Quý khách đặt hàng thông qua hotline, website, facebook, youtube… Clickbuy sẽ liên hệ quý khách để xác nhận đơn hàng

» Quý khách vui lòng đặc cọc từ 100.000đ – 200.000đ để xác nhận đơn hàng giữa khách hàng và Clickbuy

» Sau khi xác nhận đặt hàng, Clickbuy sẽ chuẩn bị máy và quà tặng, đóng gói cẩn thận gửi đến địa chỉ khách hàng

» Quý khách lưu ý để ý số điện thoại liên hệ để nhân viên giao hàng có thể liên lạc để giao hàng

» Quý khách vui lòng thanh toán tiền máy và phí vận chuyển khi nhân viên bưu điện đến giao hàng.

2. Chuyển khoản thanh toán trước, nhận hàng sau

Khách hàng vui lòng thanh toán trước vào các tài khoản của Clickbuy. Sau khi nhận được tiền Clickbuy sẽ gửi hàng cho khách hàng. Khi chuyển tiền xong quý khách vui lòng gọi điện tới số 0984.768.260 hoặc hotline bán hàng: 0977.64.99.39 để thông báo chuyển khoản.

THÔNG TIN TÀI KHOẢN

          » Vietcombank: 0071000915062 (Chủ tài khoản: Ngô Thị Diệu Mơ – chi nhánh Tân Bình

           » Viettinbank: ‎105000901949 (Chủ tài khoản: Ngô Thị Diệu Mơ – chi nhánh Tân Bình

           »  Sacombank060134344094 (Chủ tài khoản: Ngô Thị Diệu Mơ – chi nhánh Tân Bình

         »  ACB: 2248 65919 (Chủ tài khoản: Ngô Thị Diệu Mơ – chi nhánh Lê Văn Sỹ 

         »  BIDV: 3131 0000 8201 56 (Chủ tài khoản: Ngô Thị Diệu Mơ – chi nhánh Bắc Sài Gòn, HCM

         » Agribank: 1606 2058 11689  (Chủ tài khoản: Ngô Thị Diệu Mơ – chi nhánh An Phú, Tân Bình, HCM)  

Nếu quý khách chuyển tiền bằng cách ra ngân hàng chuyển tiền thì vui lòng ghĩ diễn giải gồm: số điện thoại – Điện thoại đặt mua

VD: 0914640819 – iPhone 5S trắng 

HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN Kaos Licca

Sau khi nhận được tiền quý khách chuyển khoản, Clickbuy sẽ gửi hàng cho quý khách qua ViettelPost. Tất cả khách hàng đều được miễn phí vận chuyển.

Chúng tôi sẽ gửi mã vận đơn cho quý khách theo dõi tình hình vận chuyển hàng của quý khách. Quý khách check đường đi sản phẩm tại địa chỉ: http://www.viettelpost.com.vn/?tabid=208

Red fox7 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA HÀNG ONLINE 

—————-

Câu hỏi 1:

Khách hàng: Chào Clickbuy, tôi ở xa tôi đang có nhu cầu mua online vậy tôi phải làm thế nào để đặt hàng ạ?

Clickbuy: Chào bạn, bạn muốn mua online bạn có thể làm theo những cách sau đây:

– Cách 1: Đặt trực tiếp bằng cách call trực tiếp cho hotline 0977.64.99.39 (HCM)

– Cách 2: Bạn gửi vào mail order.clickbuy@gmail.com theo mẫu:
Họ tên:

Số đt:

Email:

Địa chỉ cụ thể:

Sản phẩm cần mua:

———————

Câu hỏi 2:

Khách hàng: Chào Clickbuy, tôi cần liên hệ đến cửa hàng để mua hàng thì có những hình thức nào để tôi giao tiếp với cửa hàng ạ?

Clickbuy: Cảm ơn bạn đã quan tâm đến những sản phẩm và dịch vụ của Clickbuy. Mình xin trả lời cho bạn được rõ ạ:

– Thứ nhất nếu bạn ở tại Hà Nội hay HCM thì bạn có thể qua trực tiếp các địa chỉ sau đây của cửa hàng: Ở HCM bạn qua:

  • 67A Trần Quang Khải – Q.1 – HCM: 096.475.0268 | 0866.85.6767
  • 162B Đường Hậu Giang – P6 – Q.6 – HCM (Cách Chợ Lớn 1KM):‎    0903.659.386 | 097.689.3579
  • 379 Hoàng Văn Thụ – P2 – Q. Tân Bình:  08.66.845.057 | 0984.768.260
  • 535 Lê Hồng Phong – Q.10 – HCM: 096.166.2468 | 086.653.1777

– Thứ 2, bạn có thể liên hệ với Clickbuy qua hệ thống Holtine trực liên tục 23/24. HCM bạn liên hệ qua hotline 0977.64.99.39

– Thứ 3, bạn có thể liên hệ với Clickbuy qua các kênh internet như facebook (comment các post, inbox messager), yahoo chát, skype viber, zalo….

– Thứ 4, hệ thống chat trực tuyến Vchat trên website hcm.clickbuy.com.vn lúc nào cũng hỗ trợ khách hàng khi cần tư vấn hỗ trợ

– Thứ 5, các khách hàng có thể tham gia hội nhóm kín chăm sóc khách hàng do Clickbuy quản lý

———————-

Câu hỏi 3:

Khách hàng: Chào Clickbuy, cho tôi hỏi tôi muốn mua online thì có những cơ sở gì để tôi có thể tin tưởng để mua online tại cửa hàng được? Tôi chuyển tiền mà cửa hàng không chuyển hàng cho tôi thì sao?

Clickbuy: Chào bạn, cảm ơn bạn đã quan tâm đến những sản phẩm và dịch vụ tại Clickbuy

Thật sự mua online còn nhiều trở ngại về khoảng cách, về chất lượng và về sự tin tưởng. Nhưng Clickbuy tự hào vào những điều đã làm được:

– Clickbuy hiện tại là 1 hệ thống Smartphone phân phối trên cả nước với 4 cơ sở:

KHU VỰC MIỀN BẮC
 
  • 111 Trần Đăng Ninh – Cầu Giấy – Hà Nội: 0966.06.2468 | 046.281.3536
  • 209 Xã Đàn – Đống Đa – Hà Nội: 096.111.2468 | 046.292.3293
  • 118 Thái hà – Đống Đa – Hà Nội: 096.424.2468 | 046.29.02468 

KHU VỰC MIỀN NAM

  • 67A Trần Quang Khải – Q.1 – HCM: 096.475.0268 | 0866.85.6767
  • 162B Đường Hậu Giang – P6 – Q.6 – HCM (Cách Chợ Lớn 1KM):‎    0903.659.386 | 097.689.3579
  • 379 Hoàng Văn Thụ – P2 – Q. Tân Bình:  08.66.845.057 | 0984.768.260
  • 535 Lê Hồng Phong – Q.10 – HCM: 096.166.2468 | 086.653.1777

Clickbuy là 1 hệ thống nhiều cửa hàng chứ không phải là 1 cửa hàng nhỏ lẻ nên khách hàng có thể yên tâm hơn

– Sự hiện diện của chúng tôi trên internet rất nhiều tiêu biểu với website hcm.clickbuy.com.vn chuyên nghiệp và giao tiếp tốt với khách hàng, Fanpgae fb với hơn 100.000 fan cùng với hệ thống Video Clickbuy ‘ Channel review, tư vấn chọn mua, hướng dẫn mua hàng, talkshow nói thẳng nói thật đối thoại giữa khách hàng với Clickbuy với khoảng 30.000 khách theo dõi thường xuyên.

– Trải qua gần 4 năm trong hành trình chiếm trái tim người tiêu dùng, kể từ cửa hàng đầu tiên, Clickbuy đã vươn lên với 4 cửa hàng trên cả nước và tự hào là 1 trong số ít thương hiệu Smartphone được khách hàng ưa chuộng. Thực tế khách hàng online của Clickbuy rất nhiều và có danh sách cụ thể mời mọi người tham khảo….

– Trong trường hợp Quý khách chuyển tiền vào tài khoản Cty chúng tôi hợp lệ mà không nhận được hàng, Quý khách có quyền khởi kiện ra pháp luật. (Quý khách đã có đầy đủ bằng chứng chuyển tiền, và Cty chúng tôi cũng đã có đăng ký kinh doanh hợp pháp do Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp, tài khoản cũng được mở hợp pháp tại các ngân hàng hàng đầu Việt Nam). Trường hợp hàng hóa đã gửi đi mà do trên đường vận chuyển bị thất lạc, mất mát… Cty vận chuyển phải đền cho Quý khách 100% giá trị và Clickbuy có trách nhiệm chuyển lại ngay cho Quý khách gói hàng mới.

 Bạn có biết rằng Clickbuy dành sự ưu tiên đặc biệt cho các đơn hàng online – vì mua từ xa là bạn đặc biệt tin tưởng Clickbuy

—————–

Câu hỏi 4:

Khách hàng: Chào Clickbuy, cho tôi hỏi tôi ở xa, tôi muốn mua hàng online thì tôi có phải chịu tiền phí ship về không ạ?

Clickbuy: Chào bạn ạ. Cảm ơn bạn đã quan tâm đến các sản phẩm tại Clickbuy.

Khi bạn mua hàng online tại Clickbuy, Clickbuy miễn phí tiền ship trong bán kính 5km. Ngoài ra các bạn ở tỉnh bên bưu điện sẽ thu hộ phí ship là 110.000đ

Clickbuy hân hạnh được phục vụ bạn ạ

——————

Câu hỏi 5: 

 Khách hàng: Sản phẩm chuyển đến tay tôi không đúng với sản phẩm được đăng trên website, diễn đàn. Hoặc nhỡ là hàng “Tàu” nhái, hàng dởm thì sao?

Clickbuy: Clickbuy là thương hiệu bán lẻ smartphone được cộng đồng công nghệ ưa chuộng và tin tưởng Số 1. Chúng tôi quan tâm và quản lý chặt chẽ thương hiệu của mình.

Chúng tôi cam kết hoàn 100% Tiền và bồi thường cho khách hàng nếu phát hiện sản phẩm tại Clickbuy là hàng “Tàu” nhái, hàng dựng kém chất lượng. Bạn an toàn 100%.

Ngoài ra, nếu sản phẩm chuyển đến tay bạn là đảm bảo nhưng sai khác với sản phẩm được đăng trên website, diễn đàn, bạn có thể thông báo đến Hotline 096.606.2468 để trao đổi thêm thông tin. 

—————–

Câu hỏi 6:

Khách hàng: Tôi ở xa mua online thì Clickbuy bảo hành như thế nào?

Clickbuy: Chúng tôi là thương hiệu bán lẻ smartphone đã khẳng định được tên tuổi trong giới điện thoại với hệ thống 4 cửa hàng khắp cả nước. Chúng tôi chú trọng giải quyết vấn đề nhanh gọn nhất và tốt nhất cho khách hàng.

Tất cả các sản phẩm nhập về đã được chọn lọc và kiểm định chất lượng. Trước khi gửi hàng cho bạn, chúng tôi lại kiểm tra lại lần nữa để hạn chế tối đa khả năng lỗi của sản phẩm chuyển đến tay bạn.

Trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm của bạn bị lỗi, hãy bình tĩnh, và thông báo lại cho Clickbuy theo hotline: 0977.64.99.39 để trao đổi thông tin. Tùy tình trạng cụ thể, lúc đó Clickbuy sẽ cho bạn biết phương án giải quyết tối ưu nhất (ví dụ hướng dẫn thao tác, cài đặt phần mềm hoặc hướng dẫn bạn chuyển sản phẩm về lại Clickbuy).

Sản phẩm phải bảo hành sẽ được hướng dẫn chuyển về Clickbuy và được bộ phận kỹ thuật của chúng tôi giải quyết nhanh nhất có thể.

—————-

Câu hỏi 7:

Khách hàng: Chào Clickbuy, cho tôi hỏi tôi ở xa, tôi muốn mua nhận hàng rồi chuyển tiền được không ạ?

Clickbuy: Chào bạn ạ. Cảm ơn bạn đã quan tâm đến các sản phẩm tại Clickbuy. Hiện tại Clickbuy mới chỉ triển khai dịch vụ khi khách hàng mua online từ xa, khách hàng chuyển tiền trước cho Clickbuy và Clickbuy sẽ chuyển hàng về tận nơi cho khách ạ.

Clickbuy hân hạnh được phục vụ bạn ạ

XIN CÁC QUÝ KHÁCH HÀNG ĐẶT CÂU HỎI PHÍA DƯỚI – CLICKBUY SẼ TRẢ LỜI MỌI GIẢI ĐÁP CỦA CÁC BẠN! XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! 

Bình luận:

Chưa có bình luận

  • 28700
    Lượt người truy cập
  • 342674
    Người theo dõi trên fanpage
  • 620
    Điện thoại bán ra mỗi ngày
  • 278
    Phản hồi của khách hàng trong ngày